株式会社タウ
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  MAIL:salescom@tau.co.jp

購入ガイド

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こちらのガイドでは、TAU中古パーツ市場での中古パーツ購入に関する内容をご紹介します。
１．ご希望の商品をカートに追加する

購入の流れ

サービスについて

TAU USED PARTS MARKETPLACEは㈱タウが運営するインターネットサービスで、ユーザー間で物品の売買を行う機会を提供するものです。
TAU USED PARTS MARKETPLACEとは
商品検索・購入の流れについて
商品はカテゴリボタンやフリーワードで検索ができます。
カテゴリ別ページでは、更にフィルターを使用する事でご希望に近い商品を探す事ができます。
必要な部品名、若しくは必要なメーカー・モデルから絞り込むこともできます。
ご希望の商品を選択し、「カートに追加」→「支払いに進む」を押し、決済に必要な情報をご登録頂けましたら購入完了となり、取消はできません。商品や配送等で出品者へご質問がある場合は、”出品者に連絡”ボタンからチャット形式でお問い合わせのうえご購入ください。

配送について

配送オプション・料金について
配送オプションは「配送」又は「集荷」を選択できます。商品によっては配送条件の指定や特別な情報が記載されている場合もございますので、商品情報を確りとご確認ください。
消費税について
配送状況は購入履歴ページより確認ができます。
商品の購入日より7日以内に発送とならない場合は、出品者へご確認をお願い致します。
万が一出品者へ連絡が取れない場合は早急に当社へご報告ください。
出品者と連絡がとれない
商品の購入日決済日より7日以内に発送とならない場合は、出品者へご確認をお願い致します。万が一出品者へ連絡が取れない場合は早急に当社へご報告ください。
購入商品が届かない
注文情報の確認については購入履歴をご確認ください。また購入後の注文情報の変更については購入履歴の商品情報より出品店へご連絡ください。
クレジットカードへの請求は全てStripeより行います。
不明な請求につきましては購入履歴をご確認ください。
注文情報確認・変更について
配送状況の確認方法
全ての商品や手数料は税込み金額です。
商品の支払いはオンライン決済サービスの「Stripe」を利用します。
利用については別途Stripe側の規約が適用されますので、ご注意ください。
Stripeについて
注文のキャンセルについて
注文のキャンセルについては、購入履歴の商品情報より出品店へご連絡をください。決済された商品については注文をキャンセルできません。予めご了承ください。
２．カートのアイコンにカーソルを合わせ、「カゴの中身を見る」
　　より購入手続き画面へ移動
３．カートの中身を確認し、「支払いに進む」より支払いに進む
４．宛先を選択後、「次へ」をクリック
５．画面中央で配送または集荷を選択
　　いずれかを選択後、「支払いに進む」をクリック
６．支払い方法が「Stripe」になっていることを確認し、「支払う」
　　をクリック
７．メールアドレス・カード情報を入力し、「支払う」をクリック

支払いについて

不明なクレジットカード請求について

注文の変更・キャンセルについて

購入について

出品者への問い合わせ
出品者への問い合わせは商品ページ内のボタンよりチャット機能を使用できます。
トラブルなどを避けるためご連絡についてはチャットでのご連絡を推奨します。
また購入後の出品者への連絡などは商品ページの連絡先よりご連絡ください。
万が一出品者へ連絡が取れない場合は当社へご報告ください。
 
TEL：048-601-0813
MAIL：SALES_PROMOTION@tau.co.jp
 

登録情報の管理について

セキュリティ・プライバシーポリシーについて

アカウント情報の変更方法
登録情報はユーザーページより変更できます。
トラブルを避けるため変更が生じた際には必ず変更ください。
退会について
身に覚えのない不審な連絡があった
直接取引をお願いされたら
不適切な販売を報告する
不審なメール・SMSのリンクを開き、個人情報を入力してしまうと、当社サービスを不正利用されたり、同じパスワードを使っている他社のWebサイトへログインされる可能性がございます。不審な連絡があった際には再度当社販売WEBサイトのボタンよりよりアクセスください。
出品店との当社サービスを介さない取引はトラブルの原因となり、当社での責任を負いかねますので、行わないでください。
当サービス規約に抵触する不適切な販売を確認した場合は当社へご連絡ください。
※「出品者に連絡」ボタンより出品者と
　メッセージでやりとりができます。
　質問などある際に活用ください。
※複数の商品を異なる出品者から同時に購入することはできません。
※ただし、同一の出品者から複数の商品を購入することは可能です。
８．購入が完了
　　購入履歴を確認する場合は「購入履歴」をクリック
問題による返品・返金について
到着商品に出品情報と異なる等の問題がある場合は出品者へご連絡しご相談ください。購入者の都合での返品・返金は受けつけられません。
退会をご希望の場合は当社までご連絡ください。
 
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